Pengertian Engagement (Keterlibatan) dalam Media Sosial Lengkap

0
Ilustrasi Gambar Pengertian Engagement
Ilustrasi Gambar Pengertian Engagement

Pengertian Engagement dalam Media Sosial

Sebenarnya apa itu Engagement? dan apa pengertian Engagement? Sebelumnya, Digital Marketing atau Pemasaran media sosial adalah tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, serta membangun kesadaran merek secara online. Membuka dan menyuntikkan kesenangan dan humor dalam suara dari merek Anda bisa sangat membantu dalam menghubungkan dengan pelanggan Anda.

Apa itu Engagement (Keterlibatan)?

Engagement (Keterlibatan) adalah frasa umum yang digunakan untuk menjelaskan segala jenis interaksi dengan konten. Misalnya pada video itu termasuk menjeda video, mengubah ukuran layar atau mengubah volumenya. Ini terutama digunakan sebagai metrik pada Media Sosial, tetapi juga digunakan dengan iklan online tradisional.

1. Definisi Engagement Media Sosial

Engagement (Keterlibatan) Media Sosial atau juga dikenal dengan Social Engagement (dalam bahasa Inggris) mengukur pangsa publik, suka, dan juga komentar dalam upaya media sosial bisnis online. Engagement (Keterlibatan) ini secara historis telah menjadi metrik umum untuk mengevaluasi kinerja media sosial namun tidak harus diterjemahkan kedalam penjualan.

2. Makna Engagement (Keterlibatan)

Masa Engagement (keterlibatan) dalam pemasaran sudah lebih dari 100 tahun. Ini merupakan bagian dari strategi penjualan yang populer hingga hari ini yang disebut AIDA. Ini singkatan dari Awareness (kesadaran), Interest (Minat), Desire (keinginan), Action (Aksi).

Strategi tersebut berasal dari masa ketika para sales penjualan harus memberi tahu pelanggan tentang apa suatu produk sebelum mendorong mereka untuk membelinya. Ini akan melibatkan beberapa tahap yang melibatkan orang untuk membawa mereka ke tempat mental yang tepat untuk melakukan pembelian sesuatu yang mereka belum pernah dengar sebelumnya.

Baca Juga :  Pengertian UI (User Interface): Manfaat, Jenis dan Cara membuatnya

Sejak saat itulah istilah tersebut telah berpindah berulang kali. Dan pada iklan online, Engagement (keterlibatan) ini dimaksudkan sebagai sebuah alat yang digunakan oleh pengiklan untuk menarik pengguna agar terhubung ke produk dan merek mereka.

IAB mendefinisikan Engagement (keterlibatan) sebagai:

“spektrum dari aktivitas dan pengalaman periklanan konsumen yang kognitif, emosional, dan fisik yang akan memiliki dampak positif pada merek”.

Definisi Engagement dari IAB

Dengan lebih dari 1,5 miliar pengguna bulanan, kehadiran Facebook telah menjadi kebutuhan untuk bisnis online dan offline. Tetapi pengembalian investasi untuk upaya pemasaran media sosial sulit, dan keterlibatan adalah metrik selimut yang tidak menggambarkan berapa banyak pengguna yang akhirnya membeli.

Cara Mengukur Engagement

Ilustrasi Gambar Pengertian Engagement
Ilustrasi Gambar Cara Mengukur Engagement

Tiga situs media sosial paling populer saat ini adalah Facebook, Instagram dan Twitter. Setiap platform ini memiliki mekanisme sendiri bagi pengguna untuk menyatakan penghargaan atas setiap posting dan juga poster, yang mana diukur secara berbeda di setiap platform:

  • Twitter; Re-tweet dan Followers
  • Facebook; Bagikan, sukai, dan Followers
  • Instagram; Suka dan Followers

Sementara berbagi dan suka dapat memberi tahu Anda tentang popularitas dari postingan yang diberikan, berikut mengindikasikan tingkat investasi yang lebih tinggi, artinya pengguna ingin melihat lebih banyak konten Anda secara teratur. Karenanya, ini adalah jenis dari konversi, mirip dengan membuat pengunjung yang mendaftar ke daftar email.

Posting dapat dibagikan karena berbagai alasan, namun tidak semuanya baik. Keterlibatan media sosial hanya sama positifnya dengan reputasi yang dihasilkannya yang menjadi viral di atas tweet yang dipikirkan dengan buruk yang dapat menyebabkan badai publisitas yang buruk yang terbukti tidak tergoyahkan.

Cara Mendapatkan Engagement

Berdasarkan pengertian Engagement dan penjelasannya di atas. Berikut adalah cara mendapatkan Engagement yang baik.

Baca Juga :  Pengertian Manajemen Media Online: Peran, Elemen dan Manfaatnya

1. Posting setiap Hari

Jaga agar merek Anda di atas umpan berita orang-orang dengan konten yang jenaka, menarik, dan menghibur. Posting yang sering membuat brand Anda terlihat oleh pelanggan, mengingatkan mereka bahwa Anda ada dan memiliki sesuatu yang menarik untuk dikatakan. Namun, jangan berlebihan. Terlalu banyak posting per hari mulai terlihat seperti Spam bagi pengguna. Postingan pun akan diabaikan, bahkan yang paling buruk, merek Anda mendapatkan reputasi sebagai spammer iklan yang tidak dapat diandalkan. Satu hingga tiga pos per hari adalah rentang aman yang konsisten untuk dituju.

2. Gunakan Gambar

Gambar sangat meningkatkan tingkat interaksi untuk semua platform media sosial. Penelitian telah menunjukkan bahwa posting Facebook dengan gambar memiliki tingkat interaksi 85 persen, dibandingkan dengan hanya 4 persen untuk jenis posting lainnya. Gambar juga meningkatkan tweet ulang di Twitter sebesar 35 persen.

3. Bersikap Pribadi

Hindari terdengar seperti siaran pers atau seperti wartawan, perlihatkan kepada hadirin bahwa ada orang sungguhan di balik merek tersebut.

4. Dengar

Keterlibatan adalah jalan dua arah. Dengarkan apa yang dikatakan orang tentang merek Anda dan tanggapi kritik dengan cara yang konstruktif dan positif. Jika pengguna memiliki keluhan yang valid, jangan hanya mengakuinya, atasi saja. Kemudian pastikan semua orang melihat seberapa responsif dan murah hati merek Anda dapat melalui posting tindak lanjut.

5. Monitor

Ada beberapa aplikasi pemasaran media sosial gratis yang digunakan untuk melacak saham, tweet, suka, dan kata kunci yang terkait dengan merek Anda. Situs-situs seperti HootSuite, Social Mention, dan Addictomatic menggunakan berbagai Crawl dan algoritma untuk menentukan siapa yang melihat postingan media sosial Anda dan bagaimana mereka meresponsnya.

Baca Juga :  HTML Tag Adalah: Pengertian, Contoh, Perbedaannya dengan Elemen

6. Kontes dan Giveaway

Kontes dan hadiah adalah cara terbaik untuk meningkatkan minat pada merek Anda. Lagipula, semua orang suka barang gratis.

7. Partnership (Kemitraan)

Bagikan tautan dan hasilkan konten asli dengan merek populer lainnya (asalkan mereka bukan pesaing Anda), pembela dari merek dan pembuat selera.

8. Cover Semua Basis Media Sosial

Menghasilkan konten untuk situs media sosial teratas dan menyerbuk silang konten Anda di antara mereka. Misalnya, tautkan posting Instagram yang lebih dinamis dan berorientasi gambar ke Facebook dan Twitter.

Seperti metrik lainnya, keterlibatan media sosial tidak boleh dilihat dalam pandangan ruang hampa. Seimbangkan keterlibatan dengan pemasaran konten dan upaya dan mengetahui cara menggunakannya untuk pemasaran yang lebih efektif berarti memahami sistem di balik platform media sosial yang paling populer, serta cara orang menggunakan sistem itu. Keberhasilan membutuhkan upaya yang cermat dan sadar.

Penutup

Demikianlah sedikit ulasan singkat Kami kali ini mengenai pengertian Engagement (Keterlibatan) dalam Media Sosial dan penjelasannya secara lengkap. Semoga dapat bermanfaat dan menambah wawasan Kita. Sekian dari Saya, Terima Kasih.

Tinggalkan Komentar