Pengertian User Flow (Alur Pengguna): Peran, Contoh, Meningkatkannya

0
Ilustrasi Gambar Pengertian User Flow (Alur Pengguna)
Ilustrasi Gambar Pengertian User Flow (Alur Pengguna)

Pengertian User Flow (Alur Pengguna)

Apa itu User Flow (Alur pengguna)? pengertian User Flow adalah jalur yang diambil oleh pengguna prototipe di website atau software untuk menyelesaikan tugas. Alur pengguna membawa mereka dari titik masuk mereka melalui serangkaian langkah menuju hasil yang sukses dan tindakan akhir, seperti membeli produk.

Peran User Flow (Alur Pengguna) dalam Desain Web dan Software

User Flow (Alur pengguna) merupakan dasar untuk persyaratan konten pada halaman web atau layar aplikasi. Dimulai dengan pemahaman tentang kebutuhan pengguna membantu tim produk membangun aliran dan pengalaman pengguna yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Untuk setiap aliran pengguna, pertanyaan yang perlu Anda pertimbangkan adalah:

  • Apa yang ingin dicapai pengguna?
  • Apa yang penting bagi pengguna dan apa yang akan memberi mereka kepercayaan diri untuk melanjutkan?
  • Informasi tambahan apa yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan tugas?
  • Apa keraguan atau hambatan pengguna untuk menyelesaikan tugas?
  • Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu akan menginformasikan bagaimana Anda mendesain halaman, dan menentukan konten dan tautan navigasi apa yang akan disertakan. Jika tujuan utama pengguna adalah menelusuri berbagai item, halaman atau layar Anda akan menawarkan desain dan fungsionalitas yang berbeda dari yang akan terjadi jika tujuan utama mereka adalah membeli produk dan melanjutkan.

Contoh User Flow (Alur Pengguna)

Ilustrasi Gambar Pengertian User Flow (Alur Pengguna)
Ilustrasi Gambar Contoh User Flow (Alur Pengguna)

Alur pengguna dapat mengambil berbagai bentuk, tergantung pada jenis situs web atau aplikasi yang Anda buat. Misalnya, untuk situs e-niaga, aliran pengguna tipikal mungkin terlihat seperti berikut:

  • Pengguna mulai di beranda
  • Dari beranda pengguna mengklik ke halaman kategori
  • Dari halaman kategori pengguna mengklik suatu produk
  • Dari halaman produk, pengguna menambahkan item ke troli
  • Dari keranjang belanja, pengguna memeriksa
  • Dari layar checkout, pengguna menyelesaikan pembelian
Baca Juga :  Pengertian Search Engine Marketing (SEM): Alat, Sektor dan Cara Kerja

Tentu saja, contoh di atas adalah contoh yang sangat sederhana. Di dunia nyata pengguna dapat mengambil banyak jalur berbeda untuk membeli. Misalnya, dalam contoh di atas pengguna dapat kembali ke halaman kategori untuk melihat lebih banyak produk daripada langsung ke keranjang belanja. Atau mereka dapat menggunakan pencarian untuk menavigasi situs alih-alih mengklik melalui hierarki situs. Atau pengguna dapat masuk dari halaman lain selain beranda.

Karena ada banyak jalur berbeda yang dapat diambil pengguna, aliran pengguna sering dimodelkan sebagai diagram alur dengan simpul untuk masing-masing jalur navigasi utama. Tujuan analisis aliran pengguna adalah untuk mengidentifikasi aliran pengguna utama melalui aplikasi atau situs web Anda, dan mengidentifikasi area di mana aliran navigasi dapat ditingkatkan.

Cara untuk Meningkatkan Alur Pengguna Anda

Mengumpulkan data pada setiap langkah dalam aliran pengguna Anda akan memungkinkan Anda untuk mengevaluasi cara pengguna menavigasi melalui corong penjualan Anda. Sesuai sifatnya, corong akan menyusut di setiap langkah, tempat pengguna keluar. Data akan menunjukkan di corong Anda yang mana yang “bocor” (dengan persentase besar orang keluar di antara langkah-langkah) dan mungkin perlu bantuan.

Untuk menutup “kebocoran”, pertimbangkan di mana Anda dapat memperbaiki titik-titik rasa sakit atau gesekan, di mana menawarkan lebih banyak informasi, dan di mana mengurangi gangguan dan menawarkannya lebih sedikit.

Misalnya, di situs E-Commerce Anda dapat melakukan analisis aliran pengguna dan perhatikan bahwa banyak orang yang masuk ke keranjang belanja tetapi tidak menyelesaikan pembelian mereka. Dengan mengidentifikasi bahwa pengabaian keranjang belanja merupakan masalah, Anda dapat mulai membuat hipotesis tentang alasan mengapa pengguna turun pada saat itu.

Bisa jadi tarif pengiriman Anda terlalu tinggi, dan pengguna mendapatkan kejutan stiker. Atau mungkin ada terlalu banyak bidang untuk diisi, dan pelanggan kehilangan minat. Atau mungkin navigasi tidak jelas mengenai tindakan apa yang harus diambil selanjutnya.

Baca Juga :  Pengertian Native App (Aplikasi Asli): Apa itu, Platform, Contoh, Toolsnya

Setelah Anda membuat hipotesis untuk alasan aliran pengguna Anda di bawah optimal, Anda dapat mulai A/B Testing dan menguji ide-ide Anda untuk menentukan perubahan mana yang benar-benar akan berdampak positif pada aliran pengguna Anda.

Bagaimana Pengujian A/B Dapat Membantu Meningkatkan User Flow Anda

A/B Testing atau Pengujian A/B adalah proses membandingkan dua versi berbeda dari suatu situs atau aplikasi terhadap satu sama lain untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik dengan menggunakan data dunia nyata. Pengujian A/B adalah cara yang bagus untuk memvalidasi hipotesis tentang perubahan pada situs atau aplikasi Anda.

Dengan menelusuri alur pengguna Anda, mengidentifikasi peluang untuk peningkatan, dan menguji berbagai ide, Anda dapat terus meningkatkan Conversion Rate (Rasio Konversi). Alat pengujian A/B seperti Moz memudahkan untuk membuat perubahan pada situs atau aplikasi Anda dan menyediakan data yang menunjukkan dengan tepat seberapa besar dampak perubahan akan terjadi pada metrik inti Anda.

Penutup

Demikianlah ulasan singkat kali ini yang membahas mengenai pengertian User Flow (Alur Pengguna) dan penjelasannya secara lengkap. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat dan dapat menambah wawasan Kita semua dalam mengetahui Istilah-Istilah Teknologi yang harus diketahui dalam belajar Teknologi Informasi. Sekian dari Saya, Terima Kasih.

Pilihan Editor:

Tinggalkan Komentar