Pengertian Multichannel Marketing: Tujuan, Manfaat dan Cara Membuat

0
Ilustrasi Gambar Pengertian Multichannel Marketing
Ilustrasi Gambar Pengertian Multichannel Marketing

Pengertian Multichannel Marketing

Apa itu Multichannel Marketing (Pemasaran Multichannel)? Multichannel Marketing adalah penerapan strategi tunggal di berbagai saluran atau platform, sehingga memaksimalkan peluang untuk berinteraksi dengan calon pelanggan. Saluran dapat berupa email, iklan cetak, lokasi ritel, situs web, acara promosi, aplikasi seluler, pesan SMS, paket produk, atau dari mulut ke mulut.

Pemasaran multichannel (Pemasaran Multichannel) mengacu pada praktik di mana perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, baik langsung maupun tidak langsung, untuk menjual barang dan jasa kepada mereka. Perusahaan menggunakan saluran langsung, atau saluran yang secara proaktif menjangkau pelanggan seperti toko fisik, katalog, atau surat langsung atau yang tidak langsung di mana mereka mendorong konten melalui Website atau Media Sosial, yang juga dikenal sebagai pemasaran masuk.

Sarana lain untuk menjangkau pelanggan dengan pemasaran multichannel ini meliputi melalui perangkat Smartphone, pesan teks, Email, situs web perusahaan, media sosial, SEO atau GPS untuk melacak kedekatan pelanggan dengan barang dan jasa. Pemasaran multichannel menggabungkan praktik pemasaran inbound dan outbound dengan tujuan menjangkau pelanggan di saluran pilihan mereka. Dengan cara ini, proses pembelian lebih dikontrol oleh pelanggan daripada pemasar.

Tujuan Multichannel Marketing

Tujuan dari multichannel adalah untuk memberi konsumen pilihan, dan memungkinkan mereka membeli kapan dan di mana mereka mau.

Sederhana bukan? Tidak juga. Bahkan, Kami berpikir “pemasaran multichannel” sebenarnya agak membatasi. Untuk membantu memecah pemasaran multichannel dan memberikan lebih banyak kejelasan seputar istilah dan industri, kami telah menguraikan di bawah ini manfaat yang dirasakan, tantangan, pertanyaan umum, sumber daya, dan banyak lagi.

Baca Juga :  Pengertian Hyperlink: Pengertian, Fungsi, Jenis dan Cara Membuatnya

Manfaat Persepsi Pemasaran Multichannel

Ilustrasi Gambar Pengertian Multichannel Marketing
Ilustrasi Gambar Manfaat Multichannel Marketing

Ada sejumlah manfaat yang dirasakan berdasarkan pengertian Multichannel Marketing atau pemasaran multi-saluran ini, tetapi seperti yang diketahui pemasar, selalu ada lebih banyak hal dalam istilah ini. Yaitu antara lain sebagai berikut:

1. Peningkatan Kesadaran

Pendekatan multichannel adalah tentang casting jaring terluas untuk mendapatkan keterlibatan pelanggan maksimum. Namun, pendekatan multichannel hanya memperhitungkan jumlah titik sentuh, dibandingkan mencoba memberi pelanggan pengalaman holistik terbaik di seluruh titik sentuh.

2. Pesan yang Konsisten

Salah satu manfaat pemasaran multikanal adalah daya pikat pesan merek yang konsisten. Ini adalah tantangan yang dihadapi semua perusahaan, dan banyak yang masih berusaha mencari tahu. Meskipun strategi multisaluran dapat membantu memastikan merek Anda memiliki pesan yang konsisten, pemasaran multisaluran itu sendiri biasanya menghasilkan departemen yang dibungkam mendorong pesan mereka sendiri di saluran mereka sendiri.

3. Preferensi Saluran

Jangkau pelanggan Anda di saluran pilihan mereka. Kedengarannya sempurna, bukan? Iya dan tidak. Untuk perusahaan dengan siklus pembelian yang lebih lama, Anda perlu mencapai pelanggan potensial lebih dari sekali, dan itu berarti menargetkan mereka dengan pesan yang tepat, di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat dalam perjalanan mereka. Pemasaran multichannel memungkinkan Anda menjangkau pelanggan di saluran pilihan mereka, tetapi itu tidak serta merta memindahkan mereka untuk membeli.

4. Lebih banyak data

Semakin banyak titik sentuh berarti semakin banyak data. Namun, karena pendekatan multisaluran hanya bertujuan untuk mengeluarkan berita melalui jumlah saluran maksimum yang mungkin, data memberikan lebih banyak informasi tentang saluran itu sendiri daripada pelanggan yang sebenarnya (pikirkan baris subjek email vs perilaku pelanggan di seluruh saluran).

Cara Membuat Strategi Pemasaran Multichannel yang Sukses

Seperti orang-orang bisnis yang merekam video tutorial menciptakan strategi pemasaran multichannel yang sukses bukanlah hal yang mudah, tetapi ada beberapa pertimbangan yang ikut berperan dan beberapa cara untuk memulai:

Baca Juga :  Pengertian Data Modelling: Manfaat, Tujuan dan Jenis Data Model

1. Integrasikan Departemen Pemasaran

Seperti disebutkan pada pengertian Multichannel Marketing dan penjelasannya sebelumnya, untuk menjalankan program multichannel yang benar-benar sukses, departemen harus disejajarkan. Hancurkan silo yang ada untuk membuat tim pemasaran terpadu.

2. Pahami Pembeli Anda

Untuk membuat strategi multichannel, Anda harus terlebih dahulu memahami pembeli Anda. Buat persona, bicaralah dengan pelanggan aktual, dan buat tes pada berbagai platform, pengujian perpesanan, waktu, urutan, dan banyak lagi.

3. Membangun Platform Multichannel

Sasaran dari program Anda seharusnya adalah menciptakan satu pandangan pelanggan yang terus berkembang berdasarkan data dan pengujian kampanye. Untuk melakukan ini, Anda harus memiliki platform yang menggabungkan data dan memungkinkan Anda membuat program pemasaran 1 ke-1 berdasarkan data tersebut.

4. Buat Pengalaman Bersatu

Pemasaran multichannel tidak bisa hanya tentang menyampaikan pesan Anda di sana sebanyak mungkin. Berikan pelanggan pengalaman bersatu dan pribadi di berbagai saluran pemasaran Anda. Kami tahu ini butuh kerja, tetapi pada akhirnya akan sia-sia.

Penutup

Demikianlah tulisan Kami kali ini yang membahas mengenai pengertian Multichannel Marketing (Pemasaran Multichannel) dan penjelasannya secara lengkap. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat dan menambah wawasan Kita semua terutama dalam mengetahui Istilah-Istilah Teknologi yang harus diketahui dalam belajar Teknologi Informasi. Sekian dari Saya, Terima Kasih.

Tinggalkan Komentar