Voice of the Customer (VOC)

Gambar Kamus Akronim Istilah Jargon Dan Terminologi Teknologi Business Intelligence BI Atau Intelijen Bisnis
Gambar Kamus Akronim Istilah Jargon Dan Terminologi Teknologi Business Intelligence BI Atau Intelijen Bisnis

Berikut ini yaitu postingan artikel literasi kategori IT Business Alignment yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata voice of the customer (voc) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.

Pengertian Voice of the Customer (VOC)

Jadi, apa itu sebenarnya yang dimaksud dengan voice of the customer (voc) ini?

Voice of the Customer (VOC) mengacu pada proses mendalam yang digunakan dalam bisnis dan industri teknologi informasi untuk menangkap preferensi, harapan, dan keengganan pelanggan.

Ini yaitu teknik riset pasar yang dapat menghasilkan pandangan terperinci tentang apa yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan dalam struktur hierarkis yang diprioritaskan sesuai dengan pentingnya dan kepuasan dengan alternatif saat ini.

Penjelasan dari Apa itu Definisi, Arti, dan Istilah Teknis Kata Voice of the Customer (VOC)

Ilustrasi Gambar Pembahasan Apa Pengertian Arti Dan Definisi Istilah Akronim Jargon Kata Teknis Atau Terminologi Voice of the Customer (VOC)
Ilustrasi Gambar Pembahasan Apa Itu Pengertian Arti Dan Definisi Istilah Akronim Jargon Kata Teknis Atau Terminologi Voice of the Customer (VOC)

Agar kita bisa mengartikan, serta memahami lebih lanjut terkait arti penjelasan dan maksud dari acronym atau kata voice of the customer (voc) di atas, pastinya kita juga harus memahami secara lanjut tentang pembahasan mengenai apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi dari katanya.

Studi tentang VOC umumnya dilakukan selama atau sebelum dimulainya produk, proses atau desain inisiatif layanan baru untuk memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan sehubungan dengan visi organisasi untuk inisiatif baru.

Input sering digunakan sebagai input utama untuk definisi produk baru, spesifikasi terperinci dan penyebaran fungsi kualitas.

Studi biasanya terdiri dari pendekatan penelitian kuantitatif dan kualitatif.

Ada banyak cara untuk mengumpulkan informasi seperti melakukan kelompok fokus, membuat pertanyaan kontekstual dan melakukan wawancara individu, untuk beberapa nama.

Namun, semua metode ini melibatkan serangkaian wawancara mendalam yang berfokus pada mendapatkan umpan balik pelanggan tentang pengalaman mengenai produk dan layanan saat ini atau alternatif dalam kategori yang sama.

Pernyataan -pernyataan ini kemudian diekstraksi makna dan diorganisasikan ke dalam hierarki yang sesuai yang dapat digunakan oleh organisasi.

Sebagaimana yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan V, serta merupakan terms yang terkait dengan IT Business Alignment dengan subkategori Business Intelligence (BI).

Arti Voice of the Customer (VOC) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Inggris, Indonesia (Termasuk Jawa dan Sunda), dan Malaysia

Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata voice of the customer (voc) dalam kamus terjemahan bahasa Inggris, Indonesia (termasuk Jawa dan Sunda), juga bahasa Malaysia (Melayu).

Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di postingan literasi ini Kami akan menguraikannya berupa daftar terjemahan istilahnya dari berbagai jenis bahasa sebagai berikut:

  1. Bahasa Inggris; Terminologi = voice of the customer (voc), Kategori: it business alignment.
  2. Bahasa Indonesia (termasuk dalam terjemahan bahasa Jawa dan Sunda); Terminologi = suara pelanggan (voc), Kategori: penyelarasan bisnis ti.
  3. Bahasa Malaysia; Terminologi = suara pelanggan (voc), Kategori: penjajaran perniagaan it.

Penutup

Baiklah, di atas yaitu pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari voice of the customer (voc).

Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.

Lihat juga pembahasan mengenai apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi konten lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog Utama situs web Kami.

Sumber (Referensi)

Postingan literasi ini dibuat dengan mengacu pada simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia, Techterms, Computer Hope, dan lain sebagainya. Kata Voice of the Customer (VOC) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “IT Business Alignment dengan subkategori Business Intelligence (BI)” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan V. Artikel ini di-update pada bulan Dec tahun 2025.