Customer Relationship Management (CRM)

Gambar Kamus Akronim Istilah Jargon Dan Terminologi Teknologi Costumer Experience Management Atau Manajemen Pengalaman Pengguna Nasabah Pelanggan Klien
Gambar Kamus Akronim Istilah Jargon Dan Terminologi Teknologi Costumer Experience Management Atau Manajemen Pengalaman Pengguna Nasabah Pelanggan Klien

Berikut ini adalah postingan artikel literasi kategori Risk Management yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata customer relationship management (crm) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.

Pengertian Customer Relationship Management (CRM)

Jadi, apa itu sebenarnya yang dimaksud dengan customer relationship management (crm) ini?

Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mengacu pada strategi yang banyak digunakan oleh perusahaan dan organisasi (termasuk sistem informasi dan teknologi terintegrasi terkait, seringkali dalam bentuk perangkat lunak) untuk merekam dan mengelola keseluruhan data dan interaksi mereka dengan pelanggan saat ini, masa lalu dan potensial.

CRM bekerja untuk memastikan bahwa semua fungsi organisasi yang menarik pelanggan (mis., Penjualan, pemasaran, dukungan teknis) efisien dan disinkronkan, memastikan bahwa pelanggan mantan dan potensial dilayani secara memadai dan tepat.

Penjelasan dari Apa itu Pengertian, Maksud, serta Contoh dari Istilah Customer Relationship Management (CRM)

Ilustrasi Gambar Pembahasan Apa Pengertian Arti Dan Definisi Istilah Akronim Jargon Kata Teknis Atau Terminologi Customer Relationship Management (CRM)
Ilustrasi Gambar Pembahasan Apa Itu Pengertian Arti Dan Definisi Istilah Akronim Jargon Kata Teknis Atau Terminologi Customer Relationship Management (CRM)

Agar kita bisa mengartikan, serta memahami lebih lanjut terkait arti penjelasan dan maksud dari acronym atau kata customer relationship management (crm) di atas, pastinya kita juga harus memahami secara lanjut tentang pembahasan tentang apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi dari katanya.

Tujuan paling kritis dari CRM adalah untuk mengelola setiap contoh interaksi pelanggan perusahaan.

CRM mengelola, menyimpan, dan menyebarkan informasi pelanggan dengan banyak alat bawaan yang dapat diterapkan pada data mentah yang berkaitan dengan pelanggan atau kategori pelanggan yang diberikan.

Misalnya, data dapat dianalisis untuk memisahkan pelanggan sesuai dengan demografis, pekerjaan dan usia, dll.

CRM memainkan peran penting dalam departemen pemasaran dan penelitian organisasi.

Misalnya, jika data menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan berasal dari Texas, departemen penjualan dan pemasaran dapat menyesuaikan strategi untuk negara bagian itu.

Upaya penambangan data ini dan lainnya dapat menunjukkan tren untuk membantu bisnis membuat keputusan strategis yang lebih baik, memanfaatkan teknologi dengan bijak untuk melayani kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Istilah Sinomim:

Program CRM

Sebagaimana yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan C, serta merupakan terms yang terkait dengan Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management.

Arti Customer Relationship Management (CRM) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Inggris, Indonesia (Termasuk Jawa dan Sunda), dan Malaysia

Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata customer relationship management (crm) dalam kamus terjemahan bahasa Inggris, Indonesia (termasuk Jawa dan Sunda), juga bahasa Malaysia (Melayu).

Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di postingan literasi ini Kami akan menguraikannya berupa daftar terjemahan istilahnya dari berbagai jenis bahasa sebagai berikut:

  1. Bahasa Inggris; Terminologi = customer relationship management (crm), Kategori: risk management.
  2. Bahasa Indonesia (termasuk dalam terjemahan bahasa Jawa dan Sunda); Terminologi = manajemen hubungan pelanggan (crm), Kategori: manajemen risiko.
  3. Bahasa Malaysia; Terminologi = manajemen hubungan pelanggan (crm), Kategori: pengurusan risiko.

Penutup

Baiklah, di atas adalah pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari customer relationship management (crm).

Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.

Lihat juga pembahasan tentang apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi konten lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog Utama situs web Kami.

Sumber (Referensi)

Postingan literasi ini dibuat dengan mengacu pada simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia, Techterms, Computer Hope, dan lain sebagainya. Kata Customer Relationship Management (CRM) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan C. Artikel ini di-update pada bulan Dec tahun 2025.