Apa itu WhatsApp Marketing, Tujuan dan Manfaatnya untuk Pemasaran Bisnis Gratis di Aplikasi Chat?
Seperti yang sudah kita ketahui, WhatsApp merupakan aplikasi chatting (baca pengertian chatting di sini) gratis yang menggunakan koneksi internet di mana Anda bisa mengobrol dengan sesama pengguna tanpa harus membayar seperti SMS.
Selain itu, Anda dapat berbagi gambar dan file serta dapat melakukan panggilan suara dan video.
Menurut data dari Statista, Indonesia menduduki peringkat ke-8 (delapan) dengan jumlah pengguna aktif WhatsApp terbesar di dunia seperti Arab Saudi, Malaysia, Jerman, Brazil, Meksiko, Turki dan Afrika Selatan.
Ya, ini menunjukkan bahwa potensi pemasaran WhatsApp di pasar Indonesia sangat besar.
Banyak perusahaan besar, UKM dan pelaku bisnis toko online (olshop) yang menggunakan WhatsApp dalam operasional bisnisnya.
Sebagai contoh misalnya, Tokopedia dan Niagahoster mengirimkan notifikasi tentang bisnisnya ke toko online seperti Syarimu yang mengelola reseller-nya menggunakan grup WhatsApp.
Hal ini semakin meyakinkan kita bahwa WhatsApp dapat dipercaya kehandalannya karena dikelola oleh perusahaan besar yang juga bergerak di bidang social media.
Terkait hal itu mari kita pelajari lebih lanjut di postingan ini terkait apa itu pemasaran WhatsApp serta tujuan dan manfaatnya berikut ini.
Jadi, apa itu WhatsApp marketing ini sebenarnya?
Secara sederhana, jawabannya tentunya adalah cara memasarkan suatu produk, baik itu barang maupun jasa dengan menggunakan aplikasi WhatsApp.
Pemasaran WA atau WhatsApp marketing adalah jenis pemasaran pesan, yang menyiratkan dan mempromosikan brand atau merek melalui WhatsApp.
Benar, saluran ini membantu merek menjangkau banyak sekali pemirsa, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan meningkatkan penjualan.
WhatsApp, ya, tujuan utamanya adalah untuk menghubungkan orang-orang di seluruh dunia.
Sejumlah besar orang memanfaatkan layanan chat terbaru dan paling trendi secara nasional dan internasional, mereka berkomunikasi dan berhubungan dengan teman-teman dan keluarga mereka melalui WhatApp.
Di dunia saat ini, Whatsapp adalah salah satu dari aplikasi chat yang gratis terbaik.
Pebisnis menggunakan aplikasi WhatsApp menjadikan mudah untuk berinteraksi dengan klien mereka langsung dari smartphone mereka.
Dengan kondisi bisnis online yang kompetitif saat ini, telah muncul aplikasi pemasaran direct yang sangat efektif yaitu WhatsApp.
Sekarang, sangat penting bagi semua pebisnis untuk menggunakan alat dan metode pemasaran yang paling kreatif.
Ini berguna untuk menunjang bisnisnya masing-masing.
Pemilik bisnis dapat dengan mudah mempromosikan produk dan layanannya dengan menggunakan aplikasi WhatsApp.
Mereka dapat membangun kontak bisnis baru dan juga mengubah prospek menjadi klien dan pelanggan setia.
Menurut riset Kami tentang situasi pasar saat ini, banyak bisnis menggunakan metode pemasaran langsung yang memungkinkan bisnis mereka berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk meningkatkan omset mereka.
Yup! Jadi menggunakan WhatsApp untuk pemasaran sekarang layak menjadi pertimbangan Anda.
Kemudian, apa saja manfaat aplikasi yang sering disebut dengan WA ini untuk pemasaran atau marketing?
Memang, harus Kami akui, ini merupakan platform (baca pengertian platform di sini) profesional dan efektif untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan atau membuat program loyalitas.
Anda dapat mengirimkan pesan WA secara massal bersama dengan gambar atau video dan karakter yang tak terbatas.
WhatsApp telah memodernisasi dirinya sendiri dengan variasi besar yang terkait dengan komunikasi bisnis.
Di bawah ini adalah beberapa fakta unik untuk dipahami dengan mudah bagaimana manfaat pemasaran WhatsApp dapat menjadi alat yang luar biasa untuk ekspansi bisnis Anda.
Bicara tentang customer engagement, maka kita berbicara tentang interaksi dan komunikasi aktif antara sebuah bisnis dengan pelanggannya.
Dengan menggunakan WhatsApp, maka Anda bisa secara langsung meraih pelanggan dengan melakukan berbagai interaksi dan komunikasi yang mampu meraih simpati dan ketertarikan terhadap bisnis Anda.
Betul! Ini adalah manfaat utama dari pemasaran WhatsApp yang harus kalian ketahui.
Tidak hanya melalui e-mail marketing saja Anda bisa melakukan list building.
Dengan WhatsApp, Anda juga bisa melakukan list building atau membangun daftar dari data nomor kontak WA pelanggan.
Saat ini sudah jamannya big data (baca pengertian big data menurut para ahli di sini), di mana sebuah bisnis yang memiliki dan mampu mengelola data, akan semakin kokoh bisnisnya di jaman digital ini.
Dengan memegang data pelanggan dan Anda bisa menghubungi mereka kapan saja dan dari mana saja.
Silahkan kalian bayangkan apa yang bisa Anda lakukan untuk membesarkan bisnis Anda.
Memang, fungsi utama WhatsApp adalah untuk chatting, mengirim pesan singkat dan kuat.
Perlu untuk diketahui, WhatsApp memiliki tingkat engagement (baca pengertian engagement di sini) yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan Facebook.
Untuk itu, Anda perlu memberikan konten relevan sesuai dengan ketertarikan pelanggan untuk memastikan mereka menyukai bisnis Anda.
Untuk melakukan segmentasi berdasarkan ketertarikan pelanggan ini, Anda bisa kumpulkan mereka yang memiliki satu ketertarikan ke dalam grup WhatsApp.
Dalam hal itu, adapun beberapa tips untuk membuat grup WA yang powerfull adalah sebagai berikut:
WhatsApp memiliki tingkat 70% (persen) open rate, ini artinya jika di grup Anda ada 100 pelanggan, maka jika Anda mengirimkan pesan, maka pesan Anda akan dibaca oleh 70 pelanggan.
Benar! WhatsApp merupakan media yang tepat untuk dapat melayani pelanggan Anda dengan responsif.
Terlebih, apalagi jika dilakukan via japri.
Pastikan Anda menempatkan orang yang tepat untuk menangani layanan pelanggan ini.
Sebagai contoh misalnya seperti orang yang memiliki pengetahuan luas seputar bisnis Anda, responsif dalam menjawab pertanyaan pelanggan dan tentu saja memiliki performa yang baik sebagai seorang customer support.
WhatsApp memungkinkan Anda mendapatkan tanggapan yang cepat dari pelanggan jika Anda melakukan survei atau meminta masukkan atas bisnis Anda.
Selain berkomunikasi dengan pelanggan, Anda bisa menggunakannya untuk berinteraksi dan berkomunikasi aktif dengan karyawan, mitra, maupun supplier bisnis Anda.
Tidak dapat dipungkiri lagi saat ini begitu banyak komunitas, klub, organisasi, perusahaan hingga partai menggunakan grup WA sebagai wadah untuk koordinasi secara online.
Ini tentunya akan membuat semua operasional berjalan lancar dan cepat serta hemat biaya dan waktu.
Yup! Sangat cocok untuk para anggota grup yang berjauhan atau bekerja secara remote.
Layanan via japri tentunya lebih disukai oleh pelanggan dibanding dengan layanan pelanggan jalur resmi yang terlihat birokratif dan cenderung banyak langkah yang harus dilalui.
Yup! Ini akan berefek pada tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Jika pelanggan puas, maka akan meningkatkan brand positioning Anda secara tidak langsung.
Pada bulan Januari 2018, WhatsApp merilis aplikasi chat versi bisnis atau yang lebih dikenal dengan sebutan WhatsApp for Business.
Ini menandakan bahwa WhatsApp sudah menuju pada era penggunaan untuk keperluan bisnis selain hanya untuk keperluan pribadi saja.
Hal ini tentu saja sangat membantu pebisnis maupun perusahaan untuk semakin dekat dengan pelanggan mereka.
Banyak jenis manfaat yang bisa didapatkan dengan menggunakan WA bisnis ini, antara lain sebagai berikut.
Manfaat WhatsApp for Business pertama yaitu seperti untuk melakukan layanan konsultasi.
Sangat penting untuk model bisnis konsultan seperti konsultan hukum, konsultan kesehatan, konsultan keuangan, konsultan pemasaran dan lain sebagainya.
Kemudian seperti untuk menerima order-an dari WhatsApp.
Ini pastinya sangat cocok untuk UKM atau toko online yang memang karakternya melayani transaksi melalui WhatsApp.
Well, untuk layanan pemerintah ini, Kami kurang tahu pasti apakah saat ini semua pemerintah pusat maupun daerah sudah menggunakan WhatsApp sebagai channel layanan masyarakat mereka atau belum.
Yang Kami lihat dan tangkap, layanan WA bisnis ini pun juga bisa dimanfaatkan oleh pemerintah untuk lebih dekat dengan masyarakat.
Terlebih, untuk menanggapi kritikan dan masukan dari masyarakat atau sebaliknya, memberikan informasi penting langsung kepada masyarakat.
Singkatnya, masih banyak ide lain yang bahkan belum terpikirkan oleh Kami terkait penerapan dan manfaatnnya.
Tentu saja karena WhatApp sejatinya adalah aplikasi mobile, maka selama Anda memiliki smartphone dan koneksi internet, Anda bisa menggunakannya kapan saja dan di manapun Anda berada.
Yup! Seluruh poin-pon di atas ada dalam genggaman Anda setiap waktu.
Oke, Kami pikir sudah cukup jelas sekarang untuk pembahasan tentang Apa itu WhatsApp Marketing, Tujuan dan Manfaatnya untuk Pemasaran Bisnis Gratis di Aplikasi Chat.
Melihat penjelasan di atas dan berdasarkan biaya rendah dan layanan yang fantastis, WhatsApp untuk pemasaran mendapatkan popularitasnya dalam pemasaran seluler.
Perlu Kami tekankan di sini bahwa WhatsApp adalah alternatif SMS terpopuler di 109 (seratus sembilan) negara yaitu sekitar 60% dunia termasuk di Indonesia.
WhatsApp sebagai alat pemasaran telah menumbuhkan popularitasnya karena jangkauan dan keterlibatannya yang masif.
Dalam melakukan praktik pemasarannya, untuk memudahkan strategi pemasaran Anda di WhatsApp, Kami menyarankan beberapa perangkat lunak (software) atau tools untuk pemasaran WA seperti, WhatsApp Automation Tool, OKEWA, WABlitz, WA Sender Pro, Washoper dan Gokatalog Premium yang tersedia di marketplace.
Selain itu, kalian juga dapat menggunakan WA Me link generator dengan pesan kostum apapun yang kalian inginkan di sini.
Demikianlah apa yang dapat Kami sampaikan dalam artikel yang membahas terkait Apa itu WhatsApp Marketing, Tujuan dan Manfaatnya untuk Pemasaran Bisnis Gratis di Aplikasi Chat kali ini.
Semoga apa yang telah Kami terangkan di sini dapat bermanfaat serta dapat menambah pengetahuan Anda semua dalam teknologi mobile, bisnis dan pemasaran atau marketing.
Silahkan bagikan artikel atau tulisan Kami di sini jika kalian rasa ini bermanfaat untuk teman-teman dan kerabat serta rekan kerja dan bisnis kalian semua. Sekian dari Saya Rifqi Mulyawan, Terima Kasih.
Bagikan dengan menggunakan tombol di atas.